Verificare dosar daună – cum afli stadiul la fiecare asigurător
Verificarea dosarului de daună se face la asigurătorul care l-a deschis, cu numărul de dosar primit la avizare. Unii asigurători au verificare online (Omniasig, Asirom, Allianz Țiriac), la ceilalți se face telefonic sau pe e-mail. Mai jos ai, pentru fiecare, canalul exact.
Unde verifici dosarul de daună, pe asigurător
| Asigurător | Verificare online | Telefon / e-mail | Ce îți trebuie |
|---|---|---|---|
| Allianz Țiriac | Claims Tracker – prin linkul personalizat primit pe SMS sau e-mail după avizare | 021 20 19 180 / 021 20 19 181 | Linkul primit sau numărul dosarului |
| Asirom | Status dosar Asirom | 021 9146 (tasta 1) · L–V 7–22, S–D 9–17:30 | Numărul dosarului |
| Axeria IARD | — | 021 9110 · L–V 9–18 daune@axeria-iard.ro | Numărul dosarului |
| Generali | — | 0372 01 02 02 · L–V 9–17 | Numărul dosarului și al poliței |
| Grawe | — | 021 326 01 01 daune@grawe.ro | Numărul dosarului |
| Groupama | — | Alo Groupama 0374 110 110 · L–V 8–18 | Numărul dosarului |
| Hellas Direct | — | 021 9705 · L–V 9–17 claims@hellasdirect.ro | Numărul dosarului |
| Omniasig | Stadiu dosar Omniasig | 021 9669 | Numărul dosarului de daună |
Canale verificate pe site-urile oficiale ale asigurătorilor în septembrie 2026. Dacă un număr nu mai răspunde, sună-ne și îți spunem canalul actual.
Dosarul tău stă pe loc?
„În analiză” de săptămâni, documente cerute de două ori, o ofertă de despăgubire mai mică decât reparația – astea sunt situațiile în care intervenim. Ne uităm gratuit pe dosar și îți spunem ce se poate face.
Unde găsești numărul dosarului de daună
Numărul dosarului îl primești de la asigurător imediat după avizare – de regulă prin SMS sau e-mail, pe adresa și numărul de telefon pe care le-ai dat la notificare. Dacă nu îl mai găsești, caută în e-mail după numele asigurătorului și cuvântul „dosar”, sau sună la numărul din tabel cu numărul de înmatriculare și datele poliței la îndemână.
Ce înseamnă statusurile dosarului
- Deschis / avizat – asigurătorul a înregistrat dauna, urmează constatarea.
- În analiză / în instrumentare – se verifică documentele și raportul de constatare.
- Documente lipsă – dosarul nu avansează până nu trimiți ce se cere.
- Ofertă de despăgubire – asigurătorul a calculat suma; o poți accepta sau contesta.
- Plătit / închis – despăgubirea a fost virată către tine sau către service.
Denumirile diferă de la un asigurător la altul, dar etapele sunt aceleași.
Când nu mai e doar o verificare
Dacă dosarul stă în aceeași etapă mult peste termenele promise, dacă ți se cer documente pe care le-ai trimis deja sau dacă suma oferită nu acoperă reparația, o simplă verificare de status nu mai rezolvă nimic. Aici preluăm noi comunicarea cu asigurătorul – vezi gestionarea dosarelor de daună și, dacă nu ești de acord cu suma, evaluarea și a doua opinie de mai jos.
Nu ești de acord cu suma? Evaluare daune auto și a doua opinie
Evaluarea daunelor auto stabilește cât costă reparația și cât trebuie să primești ca despăgubire. Pe raportul de evaluare se bazează asigurătorul când decide suma – dacă raportul e incomplet sau subevaluat, pierzi bani. Evaluarea o fac evaluatorii din echipa noastră, cu aplicații de specialitate și baze de date auto actualizate.
Ce conține raportul de evaluare
- descrierea detaliată a daunelor, cu fotografii și video;
- lista pieselor de înlocuit și manopera necesară;
- estimarea costurilor de reparație, în funcție de marcă, model, vechime și kilometraj.
Pentru evaluare ai nevoie de actul de constatare, certificatul de înmatriculare (talonul), polița RCA sau CASCO și actul de identitate.
Verificăm oferta de la service
Dacă ai deja o ofertă de reparație, o comparăm cu media pieței – piese, manoperă, durată – ca să știi dacă e corectă înainte să accepți.
Evaluarea epavei la daună totală
La daună totală, calculăm valoarea mașinii înainte de accident și valoarea epavei, ținând cont de model, dotări, anul fabricației, kilometraj și istoric. Cu cifrele astea știi dacă oferta asigurătorului e corectă și dacă merită să vinzi epava sau să repari în regie proprie.
Cum contești o despăgubire prea mică
- Ne trimiți oferta asigurătorului și documentele dosarului.
- Refacem calculul, pe date reale, și îți explicăm diferențele.
- Dacă suma e sub valoarea reală, discutăm noi cu asigurătorul în locul tău.
Întrebări frecvente
Cum verific online stadiul dosarului de daună?
Online se poate la Omniasig și Asirom, pe paginile lor de status, cu numărul dosarului, și la Allianz Țiriac, prin linkul Claims Tracker primit pe SMS sau e-mail. La Groupama, Generali, Grawe, Axeria și Hellas Direct verificarea se face telefonic sau pe e-mail.
Ce fac dacă nu am primit numărul dosarului?
Sună la asigurător la numărul din tabel și cere numărul dosarului pe baza numărului de înmatriculare și a datei evenimentului. Fără el nu poți urmări dosarul.
Pot verifica dosarul altcuiva?
Asigurătorii dau informații despre dosar păgubitului sau persoanei împuternicite de acesta. Dacă ne împuternicești, urmărim noi dosarul în locul tău.
Pot cere o a doua evaluare dacă asigurătorul oferă prea puțin?
Da. Refacem evaluarea daunei pe baza documentelor din dosar și a prețurilor reale din piață, iar dacă suma oferită e prea mică, contestăm oferta la asigurător.
Mă costă ceva dacă mă ajutați cu un dosar blocat?
Discuția inițială și verificarea dosarului sunt gratuite. Sună-ne la 0727 388 854.